Os aplicativos próprios para restaurantes oferecem uma série de benefícios significativos que vão além de simplesmente permitir pedidos online.
Afinal, são ferramentas que representam uma forma de automatizar operações, reduzir erros, economizar com comissões, fidelizar clientes e fortalecer a marca.
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Com o crescimento estrondoso do setor de delivery e a crescente demanda por conveniência e personalização, os aplicativos próprios emergem como uma solução estratégica de longo prazo para restaurantes que desejam crescer e se destacar.
Atuando como uma extensão digital do estabelecimento, os aplicativos próprios para restaurantes oferecem aos clientes a possibilidade de fazer pedidos, acompanhar o status do pedido, fazer reservas e até pagar de forma rápida e segura.
Por meio do aplicativo, os restaurantes podem integrar suas operações internas, como cozinha, entregas e atendimento, criando uma experiência fluida e sem atritos para os clientes.
Em sua essência, um aplicativo próprio centraliza os serviços mais importantes de um restaurante, como cardápio, promoções, programas de fidelidade e suporte ao cliente.
Além disso, ele oferece controle total sobre a gestão de dados e a relação direta com o consumidor, permitindo ao restaurante entender melhor o comportamento do cliente e ajustar suas ofertas com mais precisão. Entenda mais sobre os benefícios a seguir:
Automatização
Uma das principais vantagens dos aplicativos próprios é a capacidade de automatizar operações que, tradicionalmente, demandam tempo e recursos. O processo de pedido, por exemplo, pode ser completamente digitalizado.
Assim, o cliente pode acessar o cardápio, fazer um pedido e até pagar diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de interação humana.
Na cozinha, o pedido já é recebido e encaminhado para preparo, sem intermediários, o que otimiza o fluxo de trabalho e reduz atrasos.
Redução de erros
Erros manuais, como a anotação incorreta de pedidos ou problemas de comunicação entre atendentes e cozinheiros, são comuns em restaurantes que ainda utilizam sistemas tradicionais.
Ao utilizar um aplicativo próprio, esse tipo de erro é minimizado ou até eliminado. O cliente faz o pedido diretamente, o que diminui as chances de falha na interpretação.
Outra vantagem é que o sistema pode incluir opções de confirmação do pedido e notificações sobre alterações no cardápio, garantindo que o cliente esteja ciente de qualquer mudança.
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Fidelização de clientes
Os aplicativos próprios permitem que os restaurantes criem programas de fidelidade diretamente integrados à plataforma.
Programas como “compre 9 e ganhe o 10º grátis” ou acúmulo de pontos que podem ser trocados por descontos ou brindes incentivam os clientes a retornar mais vezes.
Como o aplicativo é personalizado para o restaurante, ele também pode enviar notificações push com ofertas exclusivas ou convites para eventos, criando uma interação constante e personalizada.
Economia com marketplaces
Uma das razões mais atraentes para desenvolver um aplicativo próprio é a economia em comissões que seriam pagas a plataformas de delivery de terceiros, como iFood e Rappi.
Essas plataformas geralmente cobram altas taxas de comissão que podem variar de 15% a 30% do valor de cada pedido. Ao criar um aplicativo próprio, o restaurante elimina essa dependência de intermediários e pode reter uma parcela maior de seus lucros.
Fortalecimento da marca
Diferente de quando se utiliza um marketplace, onde o restaurante é apenas mais uma opção entre milhares, no aplicativo próprio, a marca do restaurante é o foco principal.
Todos os elementos do aplicativo — desde o design até a experiência do usuário — podem ser personalizados para refletir a identidade do restaurante.
Um aplicativo bem projetado, fácil de usar e com funcionalidades atrativas reflete positivamente na percepção do cliente sobre o estabelecimento, tornando a marca mais memorável e desejável.
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